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Cancelaciones

a) Todos los boletos de Machu Picchu y los permisos del Camino Inca son no reembolsables e intransferibles así no es posible reimbolsar boletos/permisos. También no es posible cambiar el nombre o la fecha de la reserva. Si no es posible venir en la fecha que usted ha reservado, no podemos reembolsar la porción que es pagada al parque nacional. Por favor sepa que estas regulaciones son del Parque Nacional y Cusi Travel no tiene control sobre esta política.

b) Si usted cancela la reserva con 40 días o más de anticipación, reembolsaremos su depósito menos el precio de los permisos o boletos que ya se compraron y que no pueden ser reembolsados. Por favor tome en cuenta que para algunos de nuestros tours, caminatas y servicios adicionales que quizás usted ha reservado, tal vez no habrá dinero sobrante de su depósito.

c) Si usted cancela la reserva de 6 a 39 días de anticipación, no podremos devolverle su depósito. También se puede cobrar un extra por los servicios adicionales que usted requirió y es más de su depósito.

d) Si usted hace la cancelación de su reserva con 5 días antes de iniciar el tour o caminata, usted tiene que pagar el 100% del costo total.

e) Por algún caso excepcional que usted decide dejar la caminata en medio del viaje, usted tiene que pagar por todos los gastos adicionales como la comida y la transportación. Usted puede rejuntarse con el grupo en Machu Picchu para el del guiado y usar todos nuestros servicios que quedan.

f) Cusi Travel no es responsable por ningún evento inesperado que afecte su tour o caminata. Esto incluye eventos que dificulten el desarrollo de su tour como mala condición climática, desastres naturales, incendios, inestabilidad política, huelgas o disturbios, y cancelaciones o retrasos de transporte. Por favor tome en cuenta que nosotros haremos todo lo posible para tratar de continuar con su tour o caminata como fue planeado, sin embargo, nosotros siempre pondremos primero la seguridad de nuestros pasajeros y trabajadores.

Información Importante Sobre su Pasaporte:

1. Una vez que usted reserve un tour a Machu Picchu, Cusi Travel tiene que ingresar su información exacta al sistema del Parque Nacional de Machu Picchu para adquirir sus boletos. La información incluye su nombre completo, número de pasaporte, nacionalidad, género y edad. Toda la información tiene que ser igual cuando llegue al control del Camino Inca o para entrar a Machu Picchu. Si la información no es la misma a la hora del ingreso, no podrá empezar la caminata y/o ingresar a Machu Picchu.

2. Si su número de pasaporte cambia después de que usted hizo la reserva para el Camino Inca o el tour de Machu Picchu tiene dos opciones. Usted puede enviarnos una copia de su pasaporte nuevo al menos 2 semanas antes que empieza la caminata o tour para que podamos tener el número cambiado en su permiso o boleto. La otra opción es traer su pasaporte anterior y el pasaporte nuevo para el comienzo del camino y/o la entrada de Machu Picchu. Si usted no tiene el pasaporte original, una copia del pasaporte original es aceptable.

3. Cusi Travel no se hará responsable si la información entregada con su reserva no es igual a la que tiene cuando usted llega al Camino Inca o la entrada de Machu Picchu.

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